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caractéristique de débitUne société de courtage commercial exclusive annonce le premier courtier d’assurance IA du secteur.
Le modèle d’IA sans plate-forme de la maison de courtage a réussi l’examen de certification RPLU pour les modules Cyber, Erreurs et omissions et Responsabilité des dirigeants. Cela peut être extrêmement important car les gens ont du mal à obtenir une assurance à la suite de diverses catastrophes. L’entreprise est basée à Mountain View, en Californie, et ses activités de recherche et développement sont basées à Tel Aviv, en Israël.
En atteignant ce niveau de rigueur, Flow a déclaré que ses courtiers experts disposaient d’un réel avantage : des agents d’IA qui peuvent soulager le travail des courtiers d’un travail significatif. Cette étape célèbre le potentiel d’un accès accru à l’expertise – un potentiel qui change complètement la dynamique du marché de l’assurance commerciale spécialisée.
Historiquement, les secteurs des petites et moyennes entreprises de tous les secteurs ont eu du mal à trouver une couverture complète leur permettant de transférer les risques en toute confiance. En effet, la rédaction de politiques commerciales nécessite l’expertise et le temps des courtiers.
Cependant, les courtiers, qui sont là pour fournir leur expertise dans l’adaptation de polices individuelles en fonction des besoins commerciaux uniques, ne sont rémunérés que pour les devis liés (environ un devis sur quatre). Cette structure de rémunération signifie que les courtiers traditionnels se concentrent sur les grandes entreprises qui gagnent des commissions attractives. Pendant ce temps, les petites et moyennes entreprises ont été exposées.
« Depuis trop longtemps, le segment du marché intermédiaire des activités spécialisées a été mal desservi par les courtiers de détail. Je travaille dans ce secteur depuis plus de deux décennies et j’ai constaté de piètres performances en termes de qualité de service, d’attention aux détails et de capacité à servir le client de la manière qu’il mérite », a déclaré David Derigiotis, président et chef de l’assurance chez courtage. En flux, en une seule déclaration. « Les obstacles auxquels se heurtent les grossistes sont les faibles marges, les problèmes de bande passante et l’incohérence de l’expertise entre les équipes. Nous avons résolu ces problèmes en utilisant l’IA pour améliorer considérablement plus que jamais les capacités de nos courtiers humains.
Flow construit un écosystème d’agents d’IA qui fonctionnent comme les meilleurs assistants du monde. Basés sur GPT 4.0 Omni Core, les agents IA de Flow sont formés sur une bibliothèque croissante de contenus d’assurance (échantillons, devis et appétit pour le risque des transporteurs) et sur un contenu de communication sans fin et des transactions en cours sur les points de décision critiques. Les agents IA de Flow connaissent non seulement les ingrédients, mais comprennent également les compromis et les idées.
Flow a déclaré que son approche hybride des courtiers humains soutenus par des agents IA va au-delà de la simple résolution de problèmes de données. En numérisant les connaissances, le moteur de flux de travail interne de Flow permet aux modèles d’IA de croiser le contenu, de négocier les interactions, d’apprendre et d’évoluer continuellement.
Ces agents d’IA font partie intégrante de l’équipe et gèrent des tâches à forte intensité de main-d’œuvre telles que la correspondance entre l’appétit pour le risque, la génération de comparaisons de devis et la création de contenu d’évaluation. Les courtiers de flux sont toujours au courant, modifiant et supervisant la sortie de ce moteur de workflow. Cette approche d’experts soutenus par des agents IA réduit l’investissement manuel requis par les courtiers individuels et permet de fournir une expérience riche en experts pour chaque prime.
« Dans un secteur qui repose sur la confiance et les relations, comme celui de l’assurance commerciale, l’échelle est un véritable problème. Comment permettre aux courtiers d’assumer davantage de charge de travail sans détruire le lien de confiance ? L’essentiel est de permettre aux courtiers grossistes d’avoir une disponibilité ultime à tout moment. Et pour fournir ce niveau de service à nos courtiers, nous formons notre IA pour qu’elle devienne le meilleur assistant au monde », a déclaré Sivan Iram, PDG de Flow, dans un communiqué.
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